Falls Du beim Login oder der Erst-Registrierung Schwierigkeiten hast, prüfe bitte die nachfolgende Liste mit Hinweisen zur Fehlerbehebung:
- überprüfe, ob du dich mit der Methode einloggst mit, der du dich ursprünglich registriert hast und dort auch das Abo abgeschlossen hast, also Amazon, Facebook, Google, Apple oder normal über E-Mail. Oftmals werden sonst zwei Konten angelegt. Ein Konto mit und eins ohne Abo, z.B registriert über Amazon, dann der Versuch über E-Mail einzuloggen
- Cookies: Damit Du Dich auf sooner.de einloggen kannst, sollten für sooner.de die Cookies in den Einstellungen deines Browsers aktiviert sein.
Weitere Störungen des Logins können auch folgenden Ursachen haben:
- Browser-Version: Wir empfehlen, die Browser-Version immer auf dem neuesten Stand zu halten. Ältere Browser-Versionen sind bekannte Ursachen für Login-Probleme.
- Browser: sooner.de ist bemüht, alle gängigen Browser zu unterstützen. Bei Login-Schwierigkeiten empfehlen wir, das Login einmal mit einem anderen Browser zu versuchen. Klappt es mit einem anderen Browser, ist der Fehler gefunden, und ein Update (s.o) des Browsers mit Fehlfunktion beendet zumeist auch dieses Problem.
- Ad- und/oder Script-Blocker: Bei Problemen mit dem Login spielen oft Ad- und/oder Scriptblocker eine Rolle. Sie können z.B. dafür sorgen, dass bestimmte Buttons im Login-Prozess nicht angezeigt werden.
- JavaScript: sooner.de beinhaltet JavaScript, eine Skriptsprache welche im Browser läuft. Sie hilft dabei Webseiten für bestimmte Zwecke funktional zu gestalten. Sollte diese Sprache nun deaktiviert sein, können einige Funktionen einer Webseiten nicht zur Verfügung stehen. Mehr dazu hier: http://www.enable-javascript.com/de/
Solltest Du Probleme mit dem Login haben, obwohl Cookies aktiviert sind, wende dich unter support@sooner.de an einen unserer Administratoren, erstelle ein Ticket über den Helpdesk oder rufe uns unter +49-30-255-585-038 an.
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